Key Rights
— Οι ταξιδιώτες θα λαμβάνουν όλες τις βασικές
πληροφορίες σχετικά με το πακέτο πριν τη σύναψη της σύμβασης οργανωμένου
ταξιδιού.
— Υπάρχει πάντοτε τουλάχιστον ένας έμπορος υπεύθυνος για την ορθή εκτέλεση
του συνόλου των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στη σύμβαση.
— Δίδεται στους ταξιδιώτες αριθμός τηλεφώνου επείγουσας ανάγκης ή στοιχεία
για σημείο επαφής όπου μπορούν να έλθουν σε επαφή με το διοργανωτή ή τον
ταξιδιωτικό πράκτορα.
— Οι ταξιδιώτες μπορούν να εκχωρήσουν το πακέτο σε άλλο πρόσωπο, κατόπιν
εύλογης προειδοποίησης και ενδεχομένως έναντι επιπλέον χρέωσης.
— Η τιμή του πακέτου μπορεί να αυξηθεί μόνο εάν αυξηθεί το κόστος (για
παράδειγμα, οι τιμές των καυσίμων) και εφόσον αυτό προβλέπεται ρητώς στη
σύμβαση και εν πάση περιπτώσει όχι αργότερα από 20 ημέρες πριν από την έναρξη
του πακέτου. Αν η αύξηση της τιμής υπερβαίνει το 8 % της τιμής του πακέτου, ο
ταξιδιώτης δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση. Αν ο διοργανωτής διατηρεί το
δικαίωμα αύξησης της τιμής, ο ταξιδιώτης έχει δικαίωμα μείωσης της τιμής, αν
μειωθεί το αντίστοιχο κόστος.
— Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς χρέωση καταγγελίας
και να τους επιστραφεί το σύνολο των ποσών που έχουν καταβάλει, αν τροποποιηθεί
σημαντικά οποιοδήποτε από τα ουσιώδη στοιχεία του πακέτου, εκτός από την τιμή.
Εάν, πριν από την έναρξη του πακέτου, ο έμπορος που είναι υπεύθυνος για το
πακέτο ματαιώσει το πακέτο, οι ταξιδιώτες δικαιούνται επιστροφή των χρημάτων
και αποζημίωση κατά περίπτωση.
— Οι ταξιδιώτες μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς χρέωση καταγγελίας
πριν από την έναρξη του πακέτου σε εξαιρετικές περιστάσεις, για παράδειγμα αν
υπάρχουν σοβαρά προβλήματα ασφάλειας στον προορισμό τα οποία είναι πιθανόν να
επηρεάσουν το πακέτο.
— Επιπροσθέτως, οι ταξιδιώτες δύνανται οποιαδήποτε στιγμή πριν από την
έναρξη του πακέτου να καταγγείλουν τη σύμβαση έναντι εύλογης και
δικαιολογήσιμης χρέωσης καταγγελίας.
— Εάν, μετά την έναρξη του πακέτου, σημαντικά τμήματα του πακέτου δεν
μπορούν να παρασχεθούν όπως έχει συμφωνηθεί, θα πρέπει να προσφερθούν στον
ταξιδιώτη οι κατάλληλοι εναλλακτικοί διακανονισμοί, χωρίς περαιτέρω κόστος. Οι
ταξιδιώτες δύνανται να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς την καταβολή οιασδήποτε
χρέωσης, σε περίπτωση μη εκτέλεσης των υπηρεσιών σύμφωνα με τη σύμβαση και εάν
αυτό επηρεάζει ουσιαστικά την εκτέλεση του πακέτου και ο διοργανωτής δεν
επιλύει το πρόβλημα.
— Οι ταξιδιώτες έχουν επίσης δικαίωμα σε μείωση της τιμής και/ή αποζημίωσης
για ζημίες σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή ελλιπούς εκτέλεσης των ταξιδιωτικών
υπηρεσιών.
— Ο διοργανωτής πρέπει να παρέχει βοήθεια αν ο ταξιδιώτης αντιμετωπίζει
προβλήματα.
— Σε περίπτωση που ο διοργανωτής
καθίσταται αφερέγγυος, επιστρέφονται τα καταβληθέντα ποσά. Σε περίπτωση που ο
διοργανωτής καθίσταται αφερέγγυος μετά την έναρξη του πακέτου και αν η μεταφορά
περιλαμβάνεται στο πακέτο, διασφαλίζεται ο επαναπατρισμός των ταξιδιωτών. Η And Opera Travel Ltd έχει συνάψει σύμβαση
προστασίας κατά της αφερεγγυότητας με τον Σύνδεσμο Ταξιδιωτικών και Τουριστικών
Πρακτόρων Κύπρου (ACTTA). Οι ταξιδιώτες μπορούν
να επικοινωνήσουν με τον ACTTA ή, κατά περίπτωση, με
την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (Αγαπήνορος 2, Μέγαρο ΙΡΙΣ, 1421 Λευκωσία,
τηλ. +357 22200900, ηλεκτρονική διεύθυνση: ccps@mcit.gov.cy) αν δεν τους παρέχονται
υπηρεσίες εξαιτίας αφερεγγυότητας της And Opera Travel Ltd. Ο περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων
Ταξιδιωτικών Διακανονισμών